تحويل الأعمال بالذكاء الاصطناعي
منصة تجارة متعددة المستأجرين مدعومة بالذكاء الاصطناعي لقطاع التجارب والتذاكر. يتصل التجار مرة واحدة ويبيعون تجارب من موردين متعددين باللغة الطبيعية، عبر بحث موحد ووكلاء حجز يعملون بالذكاء الاصطناعي وأدوات قابلة للتضمين، وكل ذلك تحت علامتهم التجارية الخاصة. بُنيت لصالح Exfinity GmbH.
سوق التجارب مجزأ. كل تاجر يعيد بناء الربط نفسه مع الموردين من الصفر، وتصل كتالوجات الموردين بصيغ غير متوافقة، ولا يستطيع أحد تقديم بحث أو حجز مدعوم بالذكاء الاصطناعي من دون أن يبني أنظمته الذكية بنفسه أولاً. لا توجد طريقة واحدة آمنة للبحث عبر جميع الموردين، أو للسماح لوكيل ذكاء اصطناعي بالحجز نيابة عن العميل.
تعمل Exfinity كما تعمل Stripe ولكن لقطاع التجارب. يتصل التاجر مرة واحدة فيحصل على البحث والحجز والدعم عبر جميع الموردين، وكل ذلك تحت علامته التجارية الخاصة. وخلف هذه البساطة، تُسحب كتالوجات الموردين تلقائياً وتُنظف في صيغة موحدة وتصبح قابلة للبحث حسب المعنى لا بالكلمات المفتاحية فقط. يتولى فريق من 8 وكلاء ذكاء اصطناعي مهام الاكتشاف والحجز والدعم، ولا يمكنهم التصرف إلا عبر مجموعة أدوات خاضعة للتحكم مع قواعد صارمة لكل تاجر وحدود لمعدل الاستخدام وسجل تدقيق كامل. كل شيء يعمل داخل الاتحاد الأوروبي في فرانكفورت، وتُحجب البيانات الشخصية قبل أن تصل إلى أي نموذج ذكاء اصطناعي.
بنية النظام: Suppliers: API, crawler, feeds, Ingestion, Kafka: ProductFetched, Processor: normalize and embed, OpenSearch: keyword and vector, Merchant site and embeddable widgets, Search API, AI Runtime: Mastra agents, ex-mcp: 27 governed tools, Checkout, SQS FIFO, Supplier connector
طبقة الذكاء الاصطناعي هي جوهر Exfinity: بيئة تشغيل وكلاء Mastra، وخادم أدوات Model Context Protocol، واسترجاع واعٍ بالصلاحيات، وحلقة تعلم لكل مستأجر، وكلها مبنية لأمان بمستوى متطلبات GDPR.
تشغّل بيئة Mastra منسقاً رئيسياً و7 وكلاء متخصصين (البحث، والحجز، ومكتب المساعدة، والتوصيات، والعمليات، ومساعد PIM، وتحسين الأسعار). تُوجه النماذج بين Anthropic Claude وOpenAI، وتتدفق الاستجابات عبر الأحداث المرسلة من الخادم، وكل دورة محكومة بسقوف للخطوات والتفويض وعدد الرموز (tokens).
يتيح خادم ex-mcp ما مجموعه 27 أداة موزعة على التجارة والتوصيات والتحليلات والمحتوى والمعرفة والعمليات وذكاء السوق، عبر HTTP قابل للبث والأحداث المرسلة من الخادم. يخضع كل استدعاء لفحص السياسة على مستوى المستأجر ولتقييد معدل الاستخدام والتدقيق، وتفشل عمليات الكتابة نحو الإغلاق الآمن.
بحث المنتجات هجين يجمع بين الكلمات المفتاحية والمتجهات فوق OpenSearch بتضمينات من 1024 بُعداً. وتُقسم قاعدة معرفة خاصة بكل مستأجر إلى مقاطع وتُحول إلى تضمينات وتُبحث ضمن نطاق المستأجر، لتغذي مسار سياق من 7 طبقات تُسيّج فيه جميع البيانات المسترجعة كمدخلات غير موثوقة.
تعمل ذاكرة الوكلاء على LibSQL بالرسائل الحديثة والذاكرة العاملة والاستدعاء الدلالي ضمن نطاق كل مستأجر وكل حساب رئيسي (principal). تُضغط المحادثات الطويلة، ويكشف مخطط معرفي خاص بكل مستأجر يضم 8 أنواع من العقد و9 أنواع من الحواف عن المنتجات الرائجة والأسئلة التي بقيت بلا إجابة.
مخطط معرفي خاص بكل مستأجر على LibSQL يسجل الاستعلامات والاستجابات والمنتجات والمستندات واستدعاءات الأدوات في 8 أنواع من العقد تربطها 9 أنواع من الحواف. تتضاءل أوزان الحواف بمرور الوقت، فيُبرز المخطط المنتجات الرائجة فعلاً والأسئلة التي عجز المساعد عن إجابتها، ويغذي الاسترجاع وحلقة التعلم الخاصة بكل مستأجر معاً.
تُرمز البيانات الشخصية قبل كل استدعاء للنموذج، ويُسيّج المحتوى المسترجع ضد حقن الأوامر، وتبقى الأسعار والحجوزات بمرجعية الخادم، وتحتجز بوابات التدخل البشري الإجراءات الحساسة. تضبط سقوف التكلفة لكل شريحة حدود الإنفاق، وتوجه حلقة تعلم تلقائي الإجابات منخفضة الثقة إلى مراجعة بشرية قبل أن تتحول إلى معرفة.
طبقة الذكاء الاصطناعي: User message, Auth and tenant scope, Context assembly: 7 fenced layers, Master agent: intent and delegate, Specialist agent, MCP tool call, Policy and rate limit, Denied, Policy error, Allowed, Tool: search, RAG, checkout, Hybrid search and tenant KB, LLM: Claude or GPT, Guarded response, Audit log: long retention, Knowledge graph and auto-learn
تعمل Exfinity بالكامل على AWS في فرانكفورت (eu-central-1)، وتُهيأ بنيتها ككود وتُنشر عبر حسابات معزولة، فتكون المنصة قابلة لإعادة الإنشاء ومقيمة البيانات في الاتحاد الأوروبي وآمنة عند التغيير.
تعمل مسارات الطلبات عديمة الحالة كدوال AWS Lambda (واجهة API الأساسية، وإتمام الشراء، والإشعارات، وتوليد ملفات PDF). أما الخدمات طويلة التشغيل والمتدفقة (الاستيعاب، والبحث، وبيئة تشغيل الذكاء الاصطناعي، وخادم MCP، ولوحة التحكم) فتعمل كحاويات على ECS Fargate. لا توجد خوادم تحتاج إلى ترقيع، وكل حمل عمل يتوسع باستقلالية.
يحتفظ DynamoDB بمستوى التحكم والجداول التشغيلية (المستأجرون، والطلبات، والسياسات، والتدقيق، والاستخدام). ويقدم OpenSearch بحثاً هجيناً بالكلمات المفتاحية والمتجهات. ويخزن ElastiCache Redis مؤقتاً الاستعلامات والتوفر وحالة حدود معدل الاستخدام. ويحفظ S3 القسائم ولقطات الزحف وأرشيف التدقيق طويل الاحتفاظ، وتقيم ذاكرة الوكلاء والمخطط المعرفي في Turso، وهي خدمة LibSQL مستضافة.
تتدفق الكتالوجات المستوعبة عبر تدفق Kafka على Amazon MSK. وتجري أعمال الطلبات والإشعارات عبر قوائم انتظار SQS من النوع FIFO والقياسي، ولكل منها قائمة انتظار للرسائل المتعذرة، ويجدول EventBridge عمليات الزحف وفحوص حداثة البيانات. ويُرسل البريد الإلكتروني للمعاملات عبر Amazon SES والرسائل النصية القصيرة عبر SNS.
يصدر AWS Cognito رموز وصول مقيدة بالأدوار. ويقف أمام الخدمات موزع أحمال ALB وAPI Gateway، ويتولى CloudFront وRoute53 الحافة وDNS، ويقيم كل سر في AWS Secrets Manager تحت KMS. ويوفر CloudWatch مع معرفات الترابط تتبعاً من الطرف إلى الطرف.
يُعرّف كل مورد في Terraform مع Terragrunt، مع حالة بعيدة وقفل للحالة، فتكون البيئات قابلة لإعادة الإنشاء والمراجعة. وينشر Bitbucket Pipelines عبر حسابات منفصلة للتطوير والتجهيز والإنتاج، مع إبقاء الإنتاج خلف موافقة يدوية.
تُشحن الواجهة الموجهة للعملاء كحزمة SDK من الأدوات القابلة للتضمين: 6 مكونات من Web Components مبنية على Lit 3.0 (البحث، والمحادثة، وإتمام الشراء، ومكتب المساعدة، والتوصيات، والمساعد الذكي) مع عزل Shadow DOM وتخصيص المظهر ودعم 6 لغات، وتُقدم من CloudFront. ويُولد عقد Protobuf إلى عملاء بلغات Go وTypeScript وPython، فتتخاطب كل خدمة وكل تكامل بالأنواع نفسها.
البنية التحتية والنشر: CloudFront and Route53, ALB and API Gateway, Lambda: core API, checkout, notifications, ECS Fargate: search, AI runtime, ex-mcp, ingestion, DynamoDB, OpenSearch, ElastiCache Redis, Turso LibSQL: memory and graph, Kafka on MSK, SQS FIFO, SES email and SNS SMS, Terraform and Terragrunt, Bitbucket CI/CD
لا يلمس الوكلاء مخازن البيانات مباشرة أبداً، بل يستدعون الأدوات عبر خادم ex-mcp حيث تتركز سياسات كل مستأجر وحدود معدل الاستخدام والتدقيق. هذا الحد الواحد يجعل ما يُسمح للوكيل بفعله صريحاً وقابلاً للمراجعة.
مخطط قياسي واحد يمتد عبر الاستيعاب والمعالجة والبحث وإتمام الشراء، ويُولد إلى Go وTypeScript وPython. تُبنى الخدمات على العقد نفسه بدلاً من الانجراف إلى أشكال غير متوافقة.
كل نتيجة كتالوج وكل مقطع معرفة وكل مخرَج أداة يوضع داخل سياج عند مستوى دور المستخدم، وتعلنه قواعد المنصة محتوى غير مرجعي، ما يغلق سطح حقن الأوامر الذي تتركه معظم أنظمة الوكلاء مفتوحاً.
البنية التحتية داخل الاتحاد الأوروبي حصراً، وترميز البيانات الشخصية قبل الاستدلال، وسجل تدقيق طويل الاحتفاظ مقاوم للتلاعب، والمحو على مستوى كل محادثة، كلها كانت قيود تصميم منذ أول إيداع في الكود، لا ترقيعاً لاحقاً للامتثال.
تكامل واحد يمنح التاجر بحثاً وحجزاً ودعماً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي عبر جميع الموردين المتصلين. بُنيت المنصة بمعايير الإنتاج منذ اليوم الأول: بحث سريع، وفصل صارم بين بيانات كل تاجر، وحلقة تعلم تحول الإجابات الضعيفة إلى معرفة خاضعة للمراجعة بمرور الوقت. صُممت وبُنيت لصالح Exfinity GmbH منذ 2025.
Exfinity منصة ذكاء اصطناعي متكاملة متعددة المستأجرين، ولذلك فهي تُظهر الانضباط الهندسي الذي نجلبه إلى أي مشروع ذكاء اصطناعي أو تجارة إلكترونية.